近年來,隨著陶瓷行業(yè)的發(fā)展,陶瓷的營銷方式也日新月異。當我們走進一些陶瓷經(jīng)銷商門店,我們都不難發(fā)現(xiàn)這樣一個現(xiàn)象,很多導(dǎo)購都非常熱情,但是因為他們的銷售模式存在一些誤區(qū),從而導(dǎo)致訂單無法成交。這都是由于導(dǎo)購員沒有合理地應(yīng)用銷售方法,導(dǎo)致30%~50%的銷售訂單流失。
下面是6個營銷誤區(qū),導(dǎo)購還需上點“心”,避免這些誤區(qū)可能提高業(yè)績,提升產(chǎn)品形象。
誤區(qū)一:從自身角度操縱客戶導(dǎo)購員必須轉(zhuǎn)變觀念,在推薦產(chǎn)品的時候一定要以顧客為中心,切忌在銷售過程中,從自身角度操縱客戶,強迫顧客接受自己的想法。
誤區(qū)二:看不上小金額訂單導(dǎo)購員總希望做大單,因此,當顧客購買商品金額較少時,導(dǎo)購員的熱情就大大降低。而且,他們不善于用購買技巧,給顧客推薦產(chǎn)品。
誤區(qū)三:抓不準客戶的利益點導(dǎo)購員在介紹產(chǎn)品時,太急缺乏針對性。其實在沒有充分了解利益點時,大部分的說辭都是無效的。
誤區(qū)四:解說產(chǎn)品沒有吸引力導(dǎo)購員介紹產(chǎn)品時,不能有效吸引顧客的注意力,解說產(chǎn)品使用陳詞濫調(diào)。
誤區(qū)五:說贏顧客并不等于成交銷售的最終目的是成交,而不是說贏客戶。有經(jīng)驗的導(dǎo)購員都懂得小處忍讓。
誤區(qū)六:只顧找新顧客忽視回訪許多導(dǎo)購員認為銷售關(guān)鍵在于有好產(chǎn)品,交流、情感并不重要,他們花大量的時間去開發(fā)新客戶,卻忘了少量的時間維系老客戶。
在陶瓷經(jīng)銷商的營銷工作中,每個導(dǎo)購都應(yīng)該具備這樣的思想:客戶可以拒絕我的產(chǎn)品、我的推銷,但絕不會拒絕我的關(guān)懷。只有將這句話貫徹到底,避免以上六個營銷誤區(qū),提升業(yè)績,相信以上能夠幫助到導(dǎo)購員們。
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